Отзыв #1
✅ Положительный

Всем привет! Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с компанией Fenixpettrans.

Для начала отмечу, что до Fenixpettrans я сделала небольшое исследование различных подобных компаний и обратилась не менее чем к 7 с одними и теми же вопросами в количестве 8 штук.

Первое, что мне очень понравилось это то, что менеджер Олеся сразу же по порядку четко, лаконично, без лишней воды и ПИСЬМЕННО ответила на эти 8 вопросов подряд. В цену транспортировки входила не только сама услуга перемещения зверей (у меня пес и кот) из точки А в точку Б, но также и подготовка всех необходимых для этого документов. В остальных компаниях, в которые я обращалась, это либо дополнительная услуга, за которую нужно доплачивать, либо владелец должен подготавливать документы частично сам, что было для меня неприемлемо, т.к. я не находилась на территории страны.

Второе, что меня подкупило - у меня не просили депозиты в размере 30-40 или даже 50%, как в остальных компаниях. Это располагает к себе и наводит на мысль, что люди сразу же обозначают свою заинтересованность в доставке питомца в целости и сохранности.

За дополнительную плату мы договорились, что моего пса заберут из пригорода. Это сделали в лучшем виде четко в срок, а также взяли груз сверх оговоренного, за что я безмерно благодарна.

Отдельно хочу сказать спасибо за то, с какой быстротой и легкостью (для меня) Олеся помогла с проблемой транспортировки моего кота - в связи с не зависящими от нас обстоятельствами, решение о его путешествии было принято всего за 2 дня до отправления рейса со зверями. В итоге, кот счастливо и дружно поехал по маршруту вместе с псом.

Протяженность маршрута была заявлена в 7 дней от Москвы до Будвы (Черногория). Я не считала день отправления, так как это день очень напряженный, связан с многими факторами и разными людьми, поэтому (лично для меня) из этого промежутка он выпадал. Тайминг был соблюден, без опозданий.

За день до отправки рейса был создан чат, в который администраторы (менеджер Олеся и курьер Анна) выкладывали различную информацию, геолокацию где едет машина, а также фото и видео зверят. Раз в день были видео и фото с прогулок, а также обновленная метка геолокации. Мне понравилось следить как мой котопес то в Германию приехал, то по Франции катается ?

По видео было очевидно, что за зверями Анна ведет хороший и бережный уход. Пеленки в клетках всегда были чистыми (заявлена смена 2 раза в день). Пёс был веселым, задорно вилял хвостом, хрюкал-пукал и нюхал все подряд. Кот был умыт, могу об этом говорить с точностью, так как по плоскомордым кошкам сразу видно, если они не умыты. Ему даже поставили поверх пеленки маленький лоток с наполнителем для его кошачьих дел, чему я была очень приятно удивлена.

Анна спокойно, с подробностями и с юмором рассказывала о состоянии и поведении зверят, что успокаивало меня как тревожного человека.

И даже несмотря на трудности, возникшие по вине таможни Черногории, благодаря хлопотам Анны звери были доставлены к нам до дома.

Подводя итог, могу сказать, что Fenixpettrans состоит не просто из высокопрофессиональных, но также очень приятных и человечных людей, что так редко можно встретить в наших реалиях. Четкий прозрачный сервис за адекватную сумму, развернутые понятные ответы простыми словами, полный пакет документов необходимого образца, о которых я даже не знала, по минимуму затраченное мной время, здоровые и довольные звери в новом доме в новой стране - вот что я получила. Буду с удовольствием рекомендовать данную компанию всем своим знакомым и точно воспользуюсь их услугами, если вдруг возникнет необходимость переезда куда-то еще. Большое спасибо, команда, вы - лучшие!

Вид животного: Собака

Год: 2022

Город отправления: Москва

Город прибытия: Будва

Способ перевозки: Наземная

Страна отправления: Россия

Страна прибытия: Черногория

Тип отзыва: Положительный