Отзыв #2
⚖️ Нейтральный

Всем привет! Решила наконец-то написать историю переезда моей Одри (собака, Бигль 2,5 года) в Сербию.

Часть 1.

Мы решили воспользоваться услугами компании #FenixPettrans . Я написала список вопросов, которые меня интересовали - мне сразу позвонили и устно на все ответили (хотя я больше предпочитаю все выяснять письменно, так как потом можно и перечитать). Что выделю из плюсов:

+ приятное общение, отвечают на все вопросы
+ приемлемая цена (мы ехали с мопсом знакомых и от этого цена за 2х питомцев была меньше)
+ чат с локацией и фото / видео питомцев
+ у животных все было хорошо, все чистые по видео, немного напуганы

Но, я бы оценила все путешествие на 3/5 из-за следующих факторов:

⁃ говорили, что будет кидаться 2 видео в день. По итогу кидали по 1 видео / фото на питомца и днём / ближе к вечеру. Фото кидали в 15-16, 22. Пару дней писали просто текст или ничего не присылали
⁃ Не часто обновляли локацию, кидали ее примерно в 11 и к 19 она заканчивалась.

Часть 2.

- Собака должна была приехать 29 ноября. По локации (тогда они были в Италии) было понятно, что скорее всего они не успеют. Я об этом написала курьеру, все ли хорошо, успевают ли и получила положительные ответ. По итогу Одри приехала 1 декабря в 19 вечера почти.
- Сказали, что машина оборудована клетками, по итогу это были сборные клетки. Можно было использовать свою переноску, по итогу.

Как мне сказали: долго были в Италии (кстати, вот 29го вообще ничего не присылали, видимо были в запаре и спешили). 30го стояли на границе в Черногорию, возникли сложности и соответственно 30го собаку тоже никто не привёз. Проблема была в том, что корма я дала ровно до 29го числа. Когда Одри приехала, оказалось, что у неё ещё осталась пайка, т.е. ее кормили меньше положенного. Также коврик до нас не доехал (клала его для запаха и спокойствия Одри), но нас предупреждали об этом.

Часть 3

В целом скажу, что все не так плохо, собака приехала и все хорошо. Но вот сервис не понравился с учётом его стоимости 800€ (мы заплатили 750€), я не против опоздания. Но я за то, чтобы мне сообщили, что не успевают и привезут на пару дней позже.

Также ещё минус - нам сделали 1 справку на 2х собак + новый ветпаспорт (я так и не поняла зачем, там ещё стоит прививка какая-то липовая). Сказали, когда будем уезжать использовать паспорт, который сделали они…

Вид животного: Собака

Год: 2022

Способ перевозки: Наземная

Страна отправления: Россия

Страна прибытия: Сербия

Тип отзыва: Нейтральный